Política de Envio e Frete
Na Valente Shopy, trabalhamos para que a sua encomenda chegue com segurança e rapidez. Abaixo, detalhamos como funcionam as nossas modalidades de envio e prazos.
1. MODALIDADES DE ENVIO
Oferecemos duas formas principais de entrega:
- Envio à Cobrança (COD): Pode pagar a sua encomenda diretamente ao estafeta no momento da entrega.
- Envio Standard: Para produtos selecionados ou pagamentos feitos via Multibanco/Cartão no ato da compra.
2. CUSTOS DE ENVIO
O valor do frete é calculado no momento do checkout e pode variar conforme o peso do produto, a morada de entrega e a modalidade escolhida:
- Produtos com Frete Grátis: Alguns artigos na nossa loja podem beneficiar de envio gratuito (devidamente assinalado na página do produto).
- Produtos com Frete Pago: Para os restantes artigos, o valor será exibido antes de finalizar o pagamento.
- Taxa de Cobrança (COD): O envio à cobrança pode estar sujeito a uma taxa adicional de processamento, que será somada ao valor total da encomenda.
3. PRAZOS DE ENTREGA
O prazo de entrega é composto pelo tempo de processamento e pelo tempo de transporte:
- Processamento: 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pedido.
- Transporte (Portugal Continental): Geralmente entre [Inserir aqui o prazo, ex: 2 a 5] dias úteis.
- Ilhas (Madeira e Açores): O prazo pode ser alargado em 3 a 7 dias úteis adicionais.
Nota: Os prazos podem sofrer ligeiras variações em épocas festivas ou devido a fatores externos à transportadora.
4. COMPROMISSO COM O ENVIO À COBRANÇA (COD)
Ao escolher a opção de Envio à Cobrança, o cliente assume o compromisso de estar presente na morada indicada para receber a encomenda e efetuar o pagamento.
- Caso a encomenda seja recusada sem motivo justificado, a Valente Shopy reserva-se o direito de não voltar a oferecer esta modalidade de pagamento ao cliente em compras futuras.
5. RASTREIO DA ENCOMENDA
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o código de rastreio para que possa acompanhar o estado da entrega em tempo real através do site da transportadora.
6. MORADA INCORRETA OU INCOMPLETA
A Valente Shopy não se responsabiliza por encomendas não entregues devido a erros na morada fornecida pelo cliente. Caso a encomenda retorne ao nosso armazém por erro de morada, o novo envio terá um custo adicional a cargo do cliente.
7. CONTACTO
Se tiver qualquer dúvida sobre o estado do seu envio, fale connosco:
- E-mail: suportevalenteshopy@gmail.com
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.